2018
서온의 첫 상담실
한 사람의 이야기를 충분히 들을 수 있는 작은 상담실에서 서온을 시작했습니다. 처음의 기준은 서두르지 않는 설명이었습니다.
서온의 기록
처음 상담실의 문을 열던 순간부터, 한 사람을 더 잘 이해하기 위해 바꾸어 온 것들을 기록합니다. 큰 수식어보다 작은 기준을 꾸준히 다듬어 온 이야기입니다.
진료의 시작
진료의 시작
충분히 들을 수 있는 시간을 마련했습니다.
2019
방문 전 질문 정리
처음 방문할 때 어떤 이야기를 준비하면 좋을지 안내를 정리했습니다. 스스로 정확한 용어를 알아야 한다는 부담을 줄이고자 했습니다.
설명의 정리
방문 사이의 이야기가 이어지도록 설명과 기록을 정리했습니다.
2021
상담 기록의 연결
이전 상담에서 나눈 고민이 다음 방문으로 이어지도록 기록 항목을 다듬었습니다. 달라진 점과 남은 질문을 함께 확인하기 시작했습니다.
2022
읽기 쉬운 진료 안내
익숙하지 않은 진료 용어를 일상의 말로 설명하는 안내를 정리했습니다. 선택의 이유를 이해할 수 있도록 내용을 다시 살폈습니다.
공간과 연결
더 편안하게 질문하고, 방문 전에 필요한 내용을 살필 수 있도록.
2024
머무는 공간의 변화
상담과 대기, 진료 뒤의 시간이 자연스럽게 이어지도록 공간을 새로 정리했습니다. 조용하게 질문할 수 있는 자리를 넓혔습니다.
2026
방문 전부터 이어지는 대화
관심 진료와 질문을 방문 전에 남길 수 있도록 온라인 상담 창구를 마련했습니다. 진료실 밖에서도 필요한 내용을 찾아볼 수 있게 했습니다.